Проектный менеджер с опытом внедрения операционных изменений и развития внутренних сервисов. Специализируюсь на оптимизации процессов, разработке и внедрении регламентов, взаимодействии с подрядчиками и реализации проектов с измеримым экономическим эффектом. Имею опыт работы в сфере маркетинговых исследований и крупной финтех-компании, где отвечал за повышение операционной эффективности подразделений, улучшение условий работы сотрудников и внедрение организационных изменений.
Занимался развитием службы инкассации и оптимизацией операционных процессов: регламенты, взаимодействие подразделений, контрагенты и подрядчики, отчётность, сверки, расчёты и внедрение изменений. Вёл проектные инициативы по повышению эффективности, улучшению условий работы сотрудников и снижению затрат (в том числе с измеримым экономическим эффектом).
Новая модель работы экипажей. Подготовил и запустил пилот, разработал инструкции для новых должностей и сопровождал внедрение. Затраты на оплату труда по этим ролям снизились на ≈37%.
Аттестация. Разработал и провёл аттестацию сотрудников службы во всех городах присутствия, сократил цикл оценки показателей.
Обратная связь с первой линией. Проводил собрания с водителями-инкассаторами, собирал предложения, отбирал лучшие и внедрял их.
Новая форма. Руководил проектом новой формы для всей службы: ТЗ для подрядчиков, разработка и контроль макетов, расчёт потребности и заказ.
Снижение расходов. Пересмотрел схему компенсации проезда сотрудникам (−20% в год), нашёл более выгодные помещения и условия у подрядчиков в регионах.
Оснащение экипажей. Подобрал и внедрил новое снаряжение для экипажей во всех регионах.
Ключевые навыкиОптимизация процессовРегламентыПодрядчики и контрагентыСверки и расчётыСнижение затратВнедрение изменений
Маркетинговые исследования7 мес.
Проектный менеджер в сфере маркетинговых исследований
ООО «ТР Консьюмер Рисеч»
07.05.2024 – 13.12.2024
Организовывал и сопровождал проекты в сфере маркетинговых исследований с момента обращения клиента: расчёт бюджета проекта, согласование с руководством, планирование работ, запуск в реализацию и контроль сроков и качества выполнения. Координировал работу супервайзеров и их команд, выстраивал коммуникацию с клиентами и решал операционные вопросы. Параллельно был трудоустроен в РУТ, где участвовал в проекте по оценке качества предоставления услуг в первом классе ВСМ.
≈40 проектов за 7 месяцев. Полный цикл: от запроса клиента и расчёта бюджета до запуска, контроля сроков и качества и подготовки результатов заказчику, в том числе с презентацией.
Команды. Координировал 3–4 супервайзеров с командами по 5–7 человек: организация полевых работ, поиск локаций, контроль проведения.
Экономия. Снижал стоимость проектов на 10–15%: договаривался с крупными поставщиками и магазинами о более выгодных закупках.
Ключевые навыкиБюджет проектаПланированиеКонтроль сроков и качестваУправление командойРабота с клиентами
Ранний опыт · 2021–2023
Фитнес · сервис4 мес.
Администратор фитнес-клуба
ООО «ФИТНЕЙШЕН»
08.02.2023 – 30.05.2023
Работал с клиентами на ресепшене: презентация продукта, консультации, продажа абонементов, оформление договоров, приём оплат и работа в CRM-системе. Помогал в решении вопросов посетителей и поддерживал стабильную работу клуба в течение смены.
Ключевые навыкиПродажиКлиентский сервисCRM
Отдых · детский лагерь2 смены
Вожатый детского лагеря
ООО «ЭЛНА ЭНЕРГЕТИКА»
08.2021, 08.2022
Отвечал за организацию досуга, безопасность и дисциплину детей, проводил мероприятия и сопровождал группу в течение смены. Взаимодействовал с коллегами и руководством лагеря, решал бытовые и организационные вопросы, поддерживал комфортную атмосферу в отряде.
Ключевые навыкиОтветственностьОрганизация мероприятийРабота в команде
Навыки
Управление проектами
Полный цикл: от идеи до защиты и внедрения
Бюджет и планирование
Контроль сроков, качества и рисков
Работа с подрядчиками и контрагентами
Координация команды
Коммуникация с клиентами и стейкхолдерами
Процессы и операции
Оптимизация бизнес-процессов
Разработка и внедрение регламентов
Отчётность и KPI, сверки, расчёты
Внедрение изменений
Снижение затрат
Исследования: сбор и анализ данных
Инструменты
Jira, Confluence, Trello, Kanban, Agile
MS Office: Excel, Word, PowerPoint
Miro и онлайн-доски
Нейросети / генеративный ИИ
CRM-системы
Survey Studio
КОМПАС-3D
AaЯзыки
Русский
Родной
Английский
B1–B2
Испанский
A2
Личные качества
Аналитическое и критическое мышлениеОтветственностьАмбициозность и нацеленность на результатКомандная работаБыстро нахожу решения в нештатных ситуацияхБыстрая обучаемость
